Allgemeine Geschäftsbedingungen

GastroOrder stellt die technische Bestellplattform bereit und bringt Kunden mit den dort aufgeführten Restaurants zusammen. Der Kaufvertrag über Speisen und Getränke kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem in der Bestellung bezeichneten Restaurant zustande.

Das Restaurant ist für Zubereitung, Qualität, Zutaten, Allergene, Preise und Vollständigkeit der Bestellung verantwortlich. Wird im Bestellprozess eine von GastroOrder organisierte Lieferung ausgewählt, kommt hinsichtlich dieser Lieferung zusätzlich ein Vertrag mit GastroOrder zustande. Die Beförderung kann durch selbständige Lieferpartner ausgeführt werden.

Die Darstellung der Restaurants und Speisen stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Der Kunde legt Artikel in den Warenkorb, kontrolliert seine Angaben und gibt mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab.

Der Speisenvertrag kommt zustande, sobald das Restaurant die Bestellung elektronisch annimmt. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang. Lehnt das Restaurant die Bestellung ab, wird eine bereits geleistete Zahlung über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Restaurant und Bestellung können insbesondere Onlinezahlung oder Barzahlung angeboten werden. Onlinezahlungen werden über den jeweils angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

GastroOrder speichert keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die angezeigten Liefer- und Abholzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben. Verkehrsaufkommen, Wetter, Bestellmenge oder Verzögerungen im Restaurant können zu Abweichungen führen.

Der Kunde muss eine vollständige und erreichbare Lieferadresse angeben und zum Lieferzeitpunkt telefonisch erreichbar sein. Die Bestellung gilt als übergeben, wenn sie dem Kunden oder einer empfangsberechtigten Person an der angegebenen Adresse ausgehändigt wurde.

Kann die Lieferung wegen einer falschen Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder Abwesenheit des Kunden trotz angemessener Kontaktversuche nicht übergeben werden, kann eine erneute Zustellung nicht garantiert werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Eine Bestellung kann nur storniert oder geändert werden, solange das Restaurant noch nicht mit der Zubereitung begonnen hat. Der Kunde soll GastroOrder beziehungsweise das Restaurant deshalb unverzüglich kontaktieren.

Das Restaurant kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, die Lieferadresse außerhalb des Gebiets liegt oder eine Ausführung aus betrieblichen Gründen nicht möglich ist. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.

Die Angaben zu Allergenen, Zusatzstoffen und Inhaltsstoffen stammen vom jeweiligen Restaurant. Bei schweren Allergien oder Unverträglichkeiten soll der Kunde vor der Bestellung direkt mit dem Restaurant Kontakt aufnehmen.

Hinweise im Bestellfeld werden an das Restaurant übermittelt, gelten aber erst dann als zugesagt, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden. Für die Richtigkeit der Speiseinformationen ist das Restaurant verantwortlich.

Fehlende, falsche oder mangelhafte Speisen sind möglichst unmittelbar nach Erhalt über den Support oder beim Restaurant zu melden. Fotos und die Bestellnummer können zur Bearbeitung angefordert werden.

Eine Erstattung wird nach Prüfung des Einzelfalls vom jeweils verantwortlichen Vertragspartner veranlasst. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Alkoholische Getränke und andere altersbeschränkte Waren werden nur an Personen ausgeliefert, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Bei der Übergabe kann ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt werden.

Kann das erforderliche Alter nicht nachgewiesen werden, darf die betroffene Ware nicht übergeben werden. Eine Übergabe an erkennbar stark alkoholisierte Personen kann ebenfalls verweigert werden.

Bestellungen können – soweit angeboten – mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf Missbrauch ist GastroOrder unverzüglich zu informieren

Ein jederzeit unterbrechungsfreier Betrieb der Plattform kann nicht garantiert werden. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen bei externen Diensten können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.

GastroOrder haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

GastroOrder haftet nicht für die Zubereitung und Beschaffenheit der vom Restaurant verkauften Speisen. Das Restaurant haftet im gesetzlichen Umfang für seine eigenen Leistungen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Gutscheine und Rabattaktionen gelten nach den jeweils angezeigten Bedingungen, insbesondere hinsichtlich Zeitraum, Mindestbestellwert, teilnehmenden Restaurants und möglicher einmaliger Nutzung. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Die Reihenfolge der angezeigten Restaurants kann insbesondere durch Lieferfähigkeit, Entfernung zur Lieferadresse, Öffnungsstatus, gewählte Küche, Lieferzeit, Bewertungen und aktuelle Angebote beeinflusst werden. Bezahlte Hervorhebungen werden als solche gekennzeichnet.

Die Plattform zeigt vor Abschluss der Bestellung, welches Restaurant Vertragspartner für die Speisen ist und welche Aufgaben GastroOrder im Zusammenhang mit Bestellung und Lieferung übernimmt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

GastroOrder ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Regelungen.